AI·AX를 중심으로, 리더십·세일즈·CX·창업을 연결하는 5개 트랙 / 24개 과정
제공 프로필의 핵심 커리큘럼과 확인된 교육·현장 경력에서 파생한 확장 기획입니다. 과정명만 늘리기보다 대상·실습·산출물을 구체화했습니다.
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기획안과 수행 이력을 구분합니다.
아래 과정과 시간·산출물은 맞춤 설계 제안입니다. 전체 과정이 개설·운영되었음을 뜻하지 않으며, 모집 일정·가격·운영 가능 여부는 협의 후 확정합니다. 실제 수행 이력은 대표 소개에서 확인할 수 있습니다.
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핵심 개념 → 사례 시연 → 따라 하기 → 과제수행 및 평가로 구성되며, 과정별 4–6차시, 차시당 15–25분의 모듈형 확장을 통해 완성됩니다.
회차당 2시간 × 2–4회 구성 예시. 사전 과제·화면 시연·개별 실습·질의응답을 연결하고 참여 인원에 맞춰 피드백 범위를 정합니다.
레퍼런스: 프롬프트부터 간단한 바이브코딩까지 / AI 보고서·생산성 과정 등
| 과정 | 대상 | 핵심 내용 | 실습 산출물 예시 |
|---|---|---|---|
| 01. 생성형 AI 리터러시·안전한 활용 | 전 직무·입문자 | 도구 특성·환각·보안· | |
| 출처 확인 | AI 업무 활용 | ||
| 체크리스트 | |||
| 02. 직무 맞춤 프롬프트 설계 | 기획·마케팅·영업·서비스 | 맥락·역할·조건·출력 | |
| 형식·검증 질문 | 개인 업무 프롬프트 3종 | ||
| 03. AI 리서치·데이터 | |||
| 기반 보고서 | 기획·관리·영업지원 | 자료 구조화·근거 대조·표·보고 초안 | 근거 목록이 있는 |
| 보고서 초안 | |||
| 04. 스프레드시트 | |||
| 데이터 정리·분석 | 실무자·관리자 | 허용 데이터 정리·분류·요약·지표 해석 | 분석용 시트· |
| 해석 메모 | |||
| 05. 반복업무 진단과 | |||
| AX 과제 발굴 | 팀장·업무개선 담당 | 업무 분해·자동화 적합성·효과·위험 | 자동화 후보· |
| 우선순위표 | |||
| 06. Apps Script· | |||
| 바이브코딩 입문 | 비개발 실무자 | 자연어 요구 정의·코드 | |
| 생성·테스트·오류 수정 | 샘플 데이터 기반 | ||
| 간단한 자동화 |
레퍼런스: 팀장이 다 되지 않아도 되는 조직 / 셀프리더십·오너십
| 과정 | 대상 | 핵심 내용 | 실습 산출물 예시 | | --- | --- | --- | --- | | 07. 셀프리더십·오너십 4축 | 전 구성원 | 주인의식·결과책임· 동료팔로업·회복탄력성 | 개인 행동계획 | | 08. 위임과 책임 산출물 설계 | 팀장· 중간관리자 | 성과 기준·자율 범위·점검 합의 | 위임 합의서 | | 09. 1:1 코칭·피드백의 언어 | 팀장·멘토 | 관찰·질문·피드백·다음 행동 합의 | 1:1 코칭 카드 | | 10. 브릿지 리더십·세대 소통 | 중간관리자 | 경영진 목표·현장 고충·갈등 대화·참여 | 팀 소통 운영 원칙 | | 11. 월간 성과 다이얼로그· 회복탄력성 | 팀·관리자 | 책임 산출물 회고·실패 학습· 다음 실험 | 월간 회고 양식 |
레퍼런스: AI 임파워드 세일즈 전략의 실제
| 과정 | 대상 | 핵심 내용 | 실습 산출물 예시 |
|---|---|---|---|
| 12. 고객 문제에서 | |||
| 시작하는 AI 세일즈 카피 | 영업·마케팅 | PAS·BAB·Before/After | |
| 비교·근거 검토 | 고객별 카피 초안 | ||
| 13. AI 제안서·B2B 응대 표준화 | B2B 영업·가맹지원 | 제안 구조·페이지 카피· | |
| 응대 톤·승인 | 제안서 초안·응대 | ||
| 템플릿 | |||
| 14. 고객 단계별 업셀 | |||
| 흐름 설계 | 영업·CRM 담당 | 조건 분기·동의·빈도·검토·발송 테스트 | 업셀 시나리오·승인 흐름 |
| 15. 영업 데이터·성과 | |||
| 대화 | 영업관리·리더 | 매출 자료 정리·지표 해석· | |
| 다음 행동 | 세일즈 플레이북· | ||
| 성과 대화 양식 |
레퍼런스: 친절 기본기부터 데이터 분석까지 / 빅데이터 CS·NCS 매장관리
| 과정 | 대상 | 핵심 내용 | 실습 산출물 예시 |
|---|---|---|---|
| 16. 친절·응대 기본기 | |||
| 재설계 | 매장·고객접점 | ||
| 직원 | 인사·목소리·대기 안내· | ||
| 결제·청결 | 응대 기준·역할연습 | ||
| 체크리스트 | |||
| 17. VOC·고객 여정 기반 | |||
| CX 개선 | CS·서비스기획 | 불편 수집·유형화·접점· | |
| 우선순위 | VOC 분류표· | ||
| 고객 여정 | |||
| 18. POS·객단가·재방문 | |||
| 데이터 읽기 | 점장· | ||
| 슈퍼바이저 | 지표 정의·점포별 비교·가설·개선 실험 | 매장 지표 시트· | |
| 실행계획 | |||
| 19. 앱·매장·SNS를 잇는 OMO | 매장관리· | ||
| 마케팅 | 디지털·현장 접점 연결· | ||
| 경험 단절 개선 | OMO 고객 흐름 | ||
| 설계도 |
레퍼런스: 창업센터·점포개발 경력 / AI 정부지원 사업계획서 과정 / 창업 실전 코칭
| 과정 | 대상 | 핵심 내용 | 실습 산출물 예시 |
|---|---|---|---|
| 20. 아이템·고객 문제와 | |||
| 수요 검증 | 예비 창업자 | 구매 이유·경쟁 대안·인터뷰· | |
| 예약 실험 | 고객 가설·수요 | ||
| 검증 계획 | |||
| 21. 상권·입지와 | |||
| 가맹 창업 판단 | 매장·가맹 창업자 | 현장 관찰·후보지 비교·비용· | |
| 계약 질문 | 상권 비교표· | ||
| 검토 질문 | |||
| 22. 손익분기와 초기 | |||
| 운영 설계 | 예비·초기 창업자 | 투자·고정비·변동비·가정· | |
| 운영 지표 | 가정 기반 손익표 | ||
| 23. AI 사업계획서· | |||
| 정부지원사업 준비 | 예비·초기 창업자 | 공식 공고·평가 질문· | |
| 시장 근거·실행 논리 | 사업계획서 초안· | ||
| 보완 목록 | |||
| 24. 1인·소상공인 AI | |||
| 운영 도구함 | 소상공인· | ||
| 초기 대표 | 고객 응대·홍보·판매 자료· | ||
| 반복업무 | 운영 프롬프트· | ||
| 30일 실행계획 |